Dossier • Les douze travaux du déneigeur
Avec Follosoft, il est possible de visualiser les routes de déneigement et de les optimiser. Il permet aussi à l'opérateur de bien suivre ses routes de déneigement et d'éliminer les oublis.
Follosoft : l'outil tout en un qui augmente la productivité
Follosoft est un logiciel conçu spécifiquement pour le déneigement. Il permet de faciliter à la fois la gestion administrative et les opérations des compagnies de déneigement. « Notre logiciel est un véritable CRM (Customer Relationship Management), il s'occupe de tout ce qui entoure la relation avec le client », lance le directeur des opérations chez Follosoft, Patrick Laberge.
Il explique que le logiciel facilite tout ce qui entoure la gestion et le renouvellement des contrats de déneigement. « On établit un canevas de contrat avec le client, explique M. Laberge. Par la suite, ils sont tous regroupés dans l'application. » Le directeur des opérations ajoute même que son entreprise a récemment signé un contrat avec un imprimeur. « Si nos clients le souhaitent, ils peuvent envoyer tous leurs contrats et la compagnie se charge de leur impression et de leur envoi par la poste. »
Follosoft permet également aux entreprises de déneigement de recevoir des paiements électroniques. « Le déneigement, ça se payait encore beaucoup par chèque, fait savoir Patrick Laberge. Mais qui a encore des chèques en 2020 ? » Il explique que la COVID-19 a accéléré le passage de ses clients au paiement en ligne. « Une entreprise sur cinq acceptait le paiement en ligne l'année dernière et cette année, ce sera presque tous les déneigeurs », affirme M. Laberge.
Des opérations plus faciles
Plusieurs caractéristiques de Follosoft facilitent les opérations de déneigement. « Le logiciel permet de voir visuellement où se situent tous les contrats de déneigement, explique le directeur technique chez Follosoft, Alex Adm. Les entreprises peuvent donc optimiser les routes de leurs employés. »
Avec Follosoft, chaque utilisateur a une tablette dans son tracteur. « Les opérateurs n'ont qu'à suivre la flèche qui leur indique leur route, souligne M. Adm. Tout le reste se fait automatiquement. »
Le système indique à l'opérateur quelle entrée déneiger, lui signale s'il y a des consignes particulières de la part du client et enregistre les cours qui ont été déneigées. « Ça aide grandement le conducteur parce que le système lui dit s'il a oublié une cour, soutient le directeur technique. Ça facilite aussi le travail du superviseur qui peut voir en temps réel l'avancement des travaux. »
Le logiciel améliore également la relation de la compagnie de déneigement avec ses clients. « Tu reçois une alarme 10 ou 15 entrées d'avance, explique Alex Adm. Ça te laisse le temps de déplacer ta voiture pour être certain que ton entrée est parfaitement déneigée. »